ハラスメントへの対応方針｜株式会社ビーデイズ（Bdays Co., Ltd.）

このページの内容

1. カスタマーハラスメントへの対応方針

私たちは、お子さまと保護者の皆さまとの信頼関係を何より大切に考えています。サービスへのご意見・ご要望・お叱りは、支援をよくするための大切な手がかりです。いただいたお声には、誠実にお応えします。

一方で、職員の人格を傷つける言動や、社会通念上許容される範囲を超えた要求については、職員を守るため、毅然と対応します。安心して働ける職場でなければ、お子さまへのよい支援は続けられないと考えるからです。

次の①〜③のすべてにあてはまる言動を、カスタマーハラスメントとして扱います。電話・メール・SNS等を通じて行われるものも含みます。

要求の内容が、許容される範囲を超えるもの

手段や態様が、許容される範囲を超えるもの

お子さまの障害特性やご家庭の事情による、不安からの強いお訴えは、これにあたりません。そうしたご相談は、まず支援上の課題として受け止め、相談支援事業所や関係機関と連携しながら一緒に考えます。この方針を適用するのは、職員の安全と尊厳が害される場合に限ります。

※ 障害を理由とする不当な差別的取扱いの禁止および合理的配慮の提供義務（障害者差別解消法）に留意して運用します。

当社は、採用選考やインターンシップ、職場見学、実習などの場において、当社の職員が求職者の方に対してセクシュアルハラスメントを行うことを一切認めません。行った職員は、就業規則に基づき厳正に対処します。

採用は、応募してくださる方と当社が対等に向き合う場です。立場の違いを背景にした言動が起きないよう、次のルールを定めて運用します。

面接は、当社事業所または公共施設等の適切な場所で行います。飲食店・自動車内・その他の密室で選考に関する面談を行うことはありません。
当社の担当者が1名で対応する場合があります。その場合も、面接を行う部屋の扉は閉め切らず、他の職員が在所している時間帯に設定するよう努めます。
ご希望があれば、ご家族や支援者の方の同席を歓迎します。お申し出いただければ、日程調整の段階で承ります。同席をご希望いただいたことが、選考の結果に影響することはありません。
面接の時間は、原則として平日および土曜の日中（9:00〜18:00）に設定します。ご希望により時間外に設定する場合も、上記の場所に関する原則は変わりません。
選考に関するご連絡は、当社の連絡先（[email protected]）から行います。職員個人の携帯電話番号や私的なSNSアカウントで、応募者の方と個別にやり取りすることはありません。当社職員から私的な連絡先の交換を求めることもありません。
選考に関係のない事項（交際・結婚・出産の予定、身体的特徴など）をお尋ねすることはありません。
選考に関するやり取りに用いる手段は、メールを基本とします。

もし当社の選考の過程で、上記に反する言動や、不快に感じられる言動がありましたら、下記の相談窓口までお知らせください。事実関係を速やかに確認し、行為者への措置と再発防止に取り組みます。

ご相談いただいたことを理由に、選考で不利に扱うことは一切ありません。ご相談の内容とお名前を含むプライバシーは保護し、確認に必要な範囲を超えて他に共有することはありません。

メールには、差し支えのない範囲で、お名前・ご連絡先・お困りの状況をお書き添えください。内容を確認のうえ、担当者からご連絡します。

サービスの内容に関する苦情・ご相談の窓口については、ご利用時にお渡しする重要事項説明書に記載しています。当社のほか、土岐市の担当課および岐阜県運営適正化委員会にもお申し出いただけます。

制定日：2026年10月1日